装修对很多人来说是陌生又复杂的:广告宣传好像差不多,到底哪家好?
但对业内人士来说,选好装企,做好装修这件事不难,家电企业主管戴昊文戴总就是其中一个。
△ 戴总为鸿扬高标准证言
选装修,一看品牌,二看口碑
戴总正准备装修他的第三套房子,经历过前两次的装修,他从客户和品牌商两方面都成为了“半个家装人”。他也因此总结出来了选择装修公司的两大标准:“一要看企业口碑,包括客户口碑、业内口碑;二看品牌实力,也就是资质、设计、工艺、材料这些。”
△ 万千业主口碑之选
“做品牌商这些年,无论是业主、还是同行,提到鸿扬只有说好的,没有说不好的,可以说是公认的行业老大哥。”戴总谈到,“所以即便我在别的装修公司有合作、有资源,我也首选鸿扬做深入考量。”
而戴总考量鸿扬的第一个问题就是:你们有爱格没有?戴总笑着解释:“爱格板属于高端进口材料,环保、颜值和耐用兼具,但价格比较贵又难进口,很少有家装公司能用到。我一听鸿扬说有,就确信这公司名副其实。”
作为一个极度细节控,戴总没有轻易定下鸿扬,而是选择去鸿扬工地现场看看:“外行看热闹,内行看门道。你广告打得再好,展厅做得再漂亮,工地自己会说话。”
△ 精致的全屋打磨工艺
在鸿扬工地上,戴总特地观察了角落和细节处的工艺。戴总回忆:“鸿扬工地标准比我预期的还要高,墙面用进口OSB板打底,工匠师傅连边边角角的腻子都仔细打磨。要知道将工艺精致到全屋打磨,这在业内也是罕见的,这份周密一定会反馈到落地效果上去。看了鸿扬的施工工地后,我就果断定了鸿扬。事实证明,鸿扬也没有让我失望。”
好服务,要专业,还要主动
在整体设计的时候,戴总一直在纠结是买2.85m还是3.15m的沙发,“我个人愿意买大的,下班直接躺平,”戴总笑道。但设计师李魏极力劝说:“相信我,2.85m的更适合您的户型。”最后落地,果然空间协调又实用,戴总感慨道:“专业的事还是要由专业的事来做。”
让戴总印象最深刻的是0嵌冰箱的实现。“我家的冰箱和柜子是一体式的,柜子是鸿扬定制的,冰箱是我自己在网上选的,我把冰箱型号告诉设计师之后就再没管了。冰箱送到家那天,安装师傅说可能放不进去,我都懵了。但是最后真正推进去后居然尺寸完美、严丝合缝。后来我才知道设计师自己去和品牌方对接了尺寸、角度、颜色、开合方式等许多产品细节,并精确到设计图上,才有了现在完美的落地效果,客人来了都问我你家冰箱放哪儿了?”
△ 0嵌冰箱与木制品完美融合
对于鸿扬员工的主动服务戴总也深有体会:“很多公司是等客户自己提出问题,再来解决。鸿扬不是,他们会主动、提前帮客户提出问题、解决问题,而且很多事都是职责之外的。”设计师在量房时发现阳台存在微小缺陷会影响拉动窗帘,而主动定制改造墙面的内凹深度;在闲聊时项目经理和工程总监主动用丰富的经验向戴总提供后期入住的建议……
△ 业主分享住进新家的喜悦
“鸿扬的实力我是毫不怀疑的,让我惊喜的是,鸿扬的每位员工不仅十分专业,还非常主动,设身处地为我的家着想,这让我非常省心和感动,这才是带给客户满满安全感的服务。”戴总评价道。
完美落地,精诚的契约精神
“服务好是一回事,最终落地无可挑剔才是真本事。”戴总坦言,“对我这个眼里容不得沙子的人来说,鸿扬的落地堪称完美。”
作为“半个家装人”,戴总对工程的各个环节都有很高的验收标准:“我听说过鸿扬的施工、验收都是高于行业的标准,但我的标准更严。86底盒是否有临时面板覆盖?里面的线头是否用锁扣连接?周围是否抹匀?窗口下沿和瓷砖的边角是否空鼓?出水口高度是否平行?所有的验收细节我都有数据的要求。”戴总在签施工合同前就叮嘱工程总监,“要达到我要求的标准,
否则我不会验收签字。”
△ 完美验收 戴总点赞
戴总的家从明确设计到完美落地,共耗时90天,可以说是既要效率全面拉满,还要达到「工艺0瑕疵」,其中的难度不言而喻。现在戴总提起这件事,仍不由得连连感慨:“说到做到才是契约精神。我很佩服鸿扬,也庆幸选择了鸿扬,一般的装修公司还真达不到超出我预期的效果。”
△ 项目完工时戴总买来蛋糕庆祝
除了设计效果图完美落地,戴总的预算也完美地等于了结算。
“我前前后后做了 7 次精算,最后预算师的精算资料垒到一起差不多有十公分了,结果是非常精准的,这也是契约精神的体现。”戴总补充道,“有邻居问我鸿扬是不是很贵。首先,我自己是行业内的,我没有找熟人,因为我细算了下,找关系打完折精算出来跟鸿扬其实差不多;其次,鸿扬更专业,整体价格和服务、质量其实更匹配,我为什么不选鸿扬呢?”
△ 7次精算彰显契约精神
“装修是个人审美和生活习惯融入在特定空间的过程,是客户和项目团队共同努力、相互配合的成果,不求毫无波折,但是再小的问题都能设身处地、及时处理,这就体现了企业强大的社会责任感。”最后,戴总诚恳说道,“选择鸿扬我放心、省心、安心,所以我愿意介绍身边的朋友、家人选择鸿扬。”